Rückerstattungsrichtlinie

1) Geltungsbereich und Kontakt

• Gilt für von uns angebotene Dienstleistungen (z. B. Einzel-/Teamcoaching, Workshops) sowie digitale Materialien.
• Kontakt für Rückerstattungen: [email protected] • +19166027752
• Adresse: 27198 Margarette Hollow, South Bertha, AK 74659-5390 • Registrierungsnummer: 50139603

2) Stornierungen von Coaching-Terminen

• Bis 48 Stunden vor Termin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
• 48–24 Stunden vor Termin: 50% des Honorars werden fällig (Rest wird erstattet).
• Weniger als 24 Stunden oder No-Show: 100% des Honorars fällig (keine Erstattung).
• Zeitzone: Wien (CET/CEST). Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Nachricht.

3) Coaching-Pakete

• Nicht genutzte Einheiten werden pro rata erstattet, abzüglich bereits erbrachter Sessions zum Einzelsatz.
• Pakete sind grundsätzlich 12 Monate ab Kaufdatum gültig (sofern nicht anders vereinbart).

4) Workshops/Events

• Bis 7 Tage vor Start: volle Erstattung oder kostenfreie Umbuchung auf einen Ersatztermin.
• 6–2 Tage vor Start: 50% Erstattung.
• Unter 48 Stunden: keine Erstattung; Ticketübertragung auf Ersatzperson ist möglich.

5) Digitale Inhalte

• Digitale, personalisierte Materialien sind nach Bereitstellung in der Regel nicht erstattungsfähig.
• Technische Probleme? Bitte melden – wir stellen Ersatzzugang bzw. korrigierte Dateien bereit.

6) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucher:innen)

• Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Fernabsatz). Fristbeginn: Vertragsabschluss.
• Ausnahmen: Bei Dienstleistungen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben; bei digitalen Inhalten nach Beginn der Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung.
• Ausübung: Senden Sie eine eindeutige Erklärung an [email protected] (Name, Adresse, Kaufdatum, Produkt/Leistung). Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.
• Folgen des Widerrufs: Bereits empfangene Zahlungen werden binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstattet; bei bereits erbrachten Teilleistungen kann Wertersatz anfallen.

7) Ablauf der Erstattung

• Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Zeitfenster: 7–14 Werktage nach Bestätigung der Erstattungsberechtigung (Banklaufzeiten können variieren).
• Gebühren von Zahlungsanbietern/Dritten, die nicht rückerstattbar sind, werden abgezogen (sofern zutreffend und transparent ausgewiesen).

8) Höhere Gewalt und faire Lösungen

• Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Krankheit, Netz-/Systemausfälle, behördliche Auflagen) suchen wir eine faire Umbuchung oder Gutschrift.

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